س. در قسمت ثبت نام پس از تائید پیغام ( کارت مورد نظر غیر قابل ثبت می باشد ) مشاهده می شود.
1- کارت مورد نظر یکبار به ثبت رسیده است .
2- در وارد نمودن PIN 1 و PIN 2 دقت نمایید حروف لاتین و اعداد صحیح وارد شود .

س. ثبت نام با موفقیت انجام نمی گردد .
1- کد کاربری انتخاب شده شما تکراری بوده و باید تغییر نماید .
2- کد پستی را بدون خط فاصله و اعداد را پشت سر هم وارد نمایید .
3- کادرهایی که با علامت * مشخص شده حتما تکمیل گردد .

س. کارت مسابقه خریداری شده در صفحه شخصی رویت نمی شود .
1- زمان انجام مسابقه به پایان رسیده است .
2- کارت خود را در لینک (شرکت در مسابقه) در صفحه شخصی خود مشاهده و پیش بینی نمایید .

س. بابت خرید کارت مبلغ بیشتر از مبلغ کارت از اعتبار کسر گردیده .
1- در زمان خرید به تعداد برگه های خرید که در پایین کارت مسابقه موجود است دقت نمایید تا تعداد کارت مورد نظرتان انتخاب شود .
2- در صفحه شخصی در بالای نامتان روی امتیاز سالانه ،خرید ماه ، خرید سال کلیک نمایید تا دفتر معین شخصی خود را ملاحضه نموده و اختلاف حساب را پیدا نمایید .

س. امکان خرید کارت را ندارید.
1- موجودی شما جهت خرید تعداد کارت درخواستی کافی نمی باشد شما باید قبل از خرید تمدید اعتبار نمایید .

س. تمدید اعتبار از طریق سیستم بانکی انجام نمی پذیرد.
1- با توجه به اینکه این سیستم بصورت مستقیم به بانک مرتبط می باشد احتمال قطع سیستم شتاب وجود دارد لذا می توانید مجددا امتحان نمایید .
2- اگر شما دارای کارت عابر بانک سیستم شتاب می باشید ابتدا باید به شعبه صادر کننده کارت مراجعه و درخواست فعال سازی سیستم خرید اینترنتی را از بانک بنمایید و سپس با دریافت کد مربوطه نسبت به خرید اقدام نمایید .